Todos os pneus revendidos pela Zacarias Pneus possuem garantia contra defeitos de material ou de fabricação em condições normais de utilização do veículo, conforme aplicação de cada modelo e recomendação do fabricante.

   A garantia é válida pelo prazo máximo de 5 anos a partir da data de compra, qual seja a data de emissão do Nota Fiscal de venda.

   Casos de desgaste normal pelo tempo de uso ou defeitos decorrentes de montagem ou uso incorretos do pneu não serão cobertos pela garantia.

   Não está coberto pela garantia:

   • Armazenagem inadequada do pneu, bem como utilização de câmara de ar em pneu sem câmara; protetores de pneus convencionais em pneus radiais.

   • Danos causados por colisão, cortes ou rachaduras (bolhas, no flanco, rodagem, talões), vandalismo, falhas mecânicas de veículos que prejudiquem o desempenho do pneu, perda de alinhamento/balanceamento ou a sua falta.

   • Problemas ocasionados por amortecedores.

   • Pressão fora das especificações.

   • Pneus reformados ou reparados fora das qualificações deste termo de garantia.

   • Danos em pneus de veículos comerciais de manutenção, de locadora de automóveis, utilizados em veículos de competições automobilísticas, da polícia, exceção feita aos táxis e automóveis utilitários de empresas frotistas.

   • Avarias ao pneu pelo mau uso de ferramentas na montagem ou desmontagem.

   • Avarias decorrentes da reparação mal executada, inadequada ou com produtos não aconselhados pela PneuStore.

   • Avarias causada por produtos químicos.

   • Danos ao pneu causados por superaquecimento, com pressão indevida, sistema de freio defeituoso, folgas nos componentes da suspensão, entre outros.

   • Pneus que estiverem raspados, recauchutados ou riscados (exceto aqueles com marcação regrovable (ressucável), e esses trabalhos não tenham causado a falha).

   • Pneus de automóveis, utilitários, e camionetas que apresentarem resíduo de banda inferior a 1,66 mm em qualquer uma das posições dos indicadores de desgastes (TWI).

   • Pneus acima de 5 anos de fabricação, nº de série ilegível, raspados, adulterados ou cortados.

   • Câmara de ar e protetores com dobras ou avaria de montagem, armazenagem imprópria ou contaminada por produtos químicos, ou falhas comprovadas por mau uso, manutenção ou de caráter acidental.

   • Rodas de aço – mau uso, amassadas por impacto ou outros motivos, trincadas por sobrecarga.

   • Furos da roda danificados por porcas mal parafusadas.

   • Frenagens e arrancadas bruscas, patinagens.

   Caso algum pneu apresente defeito de fabricação, conforme os termos previstos na garantia, ele será substituído por outro pneu idêntico àquele que apresentou defeito.

   Para tanto, é necessário que o consumidor entre em contato conosco, imediatamente após a constatação do defeito do pneu, através do nosso Serviço de Atendimento ao consumidor (SAC), cujo email é O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. .

   Todo o processo de garantia se dará exclusivamente via e-mail.

   Cada caso será analisado em particular, podendo ser necessário o envio de fotos do pneu com defeito por email, ou até mesmo do próprio pneu através da transportadora.